Válasz hangvéleményre
Válaszolj saját hangodon a vendég hangvéleményének megváltoztatása nélkül.
A jogosult, ellenőrzött vállalkozás válaszolhat, amikor a válasz vezérlő elérhető.
Egy hasznos válasz foglalkozik a leírt élménnyel, konkrét, de nem fed fel bizalmas adatot, megköszöni a visszajelzést, és nyugodtan ismerteti a javítást vagy következő lépést. Ne fenyegetőzz, ne ajánlj ösztönzőt, és ne gyakorolj nyomást a hangvélemény eltávolítására.
A válasz a vállalkozás saját hozzájárulásaként jelenik meg. Nem helyettesíti, nem szerkeszti, nem rejti el és nem rendezi át a vendég hangvéleményét.
Válaszolj azon a nyelven, amely a legjobban képviseli a vállalkozást. A leirat fordítása elérhető lehet, miközben az eredeti válasz hangja változatlan marad.
Érzékeny ügyféladatokhoz használj bizalmas ügyfélszolgálati csatornát.